Regulamin sklepu

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://mapa-smakow.eu prowadzony jest przez Mapa Smaków Karolina Wiśniewska, adres: Wesoła 22A, 05-083 Zaborówek, Polska, NIP: 5361735487, adres e-mail: kontakt@mapa-smakow.eu, numer telefonu: +48 502-025-070.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów spożywczych za pośrednictwem sieci Internet.
4. W Sklepie mogą być oferowane również napoje alkoholowe, o ile Sprzedawca posiada wymagane przepisami prawa zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych danego rodzaju. Sprzedaż napojów alkoholowych prowadzona jest wyłącznie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.
5. Sprzedaż napojów alkoholowych jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich. Zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych osobom do lat 18, osobom, których zachowanie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości, a także sprzedaży napojów alkoholowych na kredyt lub pod zastaw.
6. Informacje dotyczące napojów alkoholowych zamieszczone w Sklepie nie są kierowane do osób niepełnoletnich.
7. Każdy Klient przed złożeniem Zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
   • ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
   • inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 2 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem https://mapa-smakow.eu.
2. Sprzedawca / Usługodawca — Mapa Smaków Karolina Wiśniewska, adres: Wesoła 22A, 05-083 Zaborówek, Polska, NIP: 5361735487.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
7. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności produkt spożywczy, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. Produkt spożywczy — Produkt przeznaczony do spożycia, w tym Produkt mogący posiadać określony termin przydatności do spożycia, datę minimalnej trwałości, szczególne warunki przechowywania albo opakowanie zabezpieczające ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
9. Napój alkoholowy — Produkt będący napojem zawierającym alkohol w rozumieniu przepisów ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich.
10. Produkt objęty ograniczeniami wiekowymi — Produkt, którego sprzedaż zgodnie z przepisami prawa jest dopuszczalna wyłącznie na rzecz osób, które ukończyły 18 lat, w szczególności napój alkoholowy.
11. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
12. Formularz Zamówienia — formularz dostępny w Sklepie umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia.
13. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
14. Cena — wartość Produktu wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatki, ale niezawierająca kosztów dostawy, chyba że z informacji podanych w Sklepie wynika inaczej.
15. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

§ 3 INFORMACJE O PRODUKTACH I ZAMÓWIENIACH

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem strony internetowej https://mapa-smakow.eu.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone do obrotu.
3. Produkty oferowane w Sklepie są produktami spożywczymi. Klient powinien zapoznać się z opisem Produktu, w szczególności z informacjami dotyczącymi składu, terminu przydatności do spożycia, daty minimalnej trwałości, sposobu przechowywania, alergenów oraz ewentualnych szczególnych warunków transportu lub użytkowania, jeżeli takie informacje zostały podane przy Produkcie.

4. Produkty będące napojami alkoholowymi są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Klient, składając Zamówienie obejmujące napój alkoholowy, oświadcza, że jest osobą pełnoletnią oraz że nabywa Produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

5. Sprzedawca może wprowadzić w Sklepie techniczne mechanizmy potwierdzania pełnoletności Klienta, w szczególności checkbox, komunikat wiekowy, blokadę wiekową lub inne rozwiązanie wymagające potwierdzenia ukończenia 18 lat przed złożeniem Zamówienia obejmującego napój alkoholowy. 

6. Złożenie nieprawdziwego oświadczenia o pełnoletności może skutkować odmową realizacji Zamówienia albo odmową wydania przesyłki zawierającej napój alkoholowy.

7. Informacje znajdujące się na stronach Sklepu, w tym opisy Produktów, zdjęcia, ceny i dostępność, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
8. Klient, składając Zamówienie, składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
9. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
10. Koszty dostawy są podawane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
11. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
12. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, wybór sposobu dostawy i płatności oraz akceptacja Regulaminu.
13. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi po złożeniu przez Klienta Zamówienia oraz potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
3. Wiadomość e-mail, o której mowa w ust. 2, może zawierać w szczególności:
   
   • numer Zamówienia,
   • dane Klienta,
   • wykaz zamówionych Produktów,
   • łączną Cenę Produktów,
   • koszty dostawy,
   • wybrany sposób płatności,
   • wybrany sposób dostawy,
   • dane Sprzedawcy,
   • Regulamin lub link do Regulaminu,
   • pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, o ile prawo to przysługuje Klientowi.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia nieścisłości w Zamówieniu, w szczególności dotyczących danych dostawy, dostępności Produktów lub płatności.

6. W przypadku Zamówień obejmujących napoje alkoholowe Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji albo anulować Zamówienie, jeżeli poweźmie uzasadnioną wątpliwość co do pełnoletności Klienta, prawidłowości danych Klienta, zgodności Zamówienia z przepisami prawa albo możliwości zgodnej z prawem realizacji Zamówienia.

7. Sprzedawca nie realizuje Zamówień obejmujących napoje alkoholowe na rzecz osób niepełnoletnich, osób, których zachowanie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości, ani w przypadku gdy Zamówienie miałoby zostać zrealizowane na kredyt lub pod zastaw.

8. Każda Umowa Sprzedaży jest potwierdzana dowodem zakupu, który zostaje przekazany Klientowi w formie papierowej lub elektronicznej.

§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   
   • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • szybkie płatności elektroniczne Przelewy24,
   • płatność BLIK, jeżeli jest dostępna w ramach systemu płatności w Sklepie.

2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy Sprzedawcy:

   87 1020 1026 0000 1102 0673 9264

   W tytule przelewu należy wpisać: „Zamówienie nr …”.

3. W przypadku płatności elektronicznych Klient dokonuje zapłaty za pośrednictwem systemu płatności dostępnego w Sklepie. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności.
4. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności elektronicznej.
5. Zamówienia obejmujące napoje alkoholowe mogą być realizowane wyłącznie po dokonaniu pełnej płatności z góry. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży napojów alkoholowych z odroczonym terminem płatności, na kredyt ani pod zastaw.
6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że przy danym sposobie płatności lub przy danym Zamówieniu wskazano inny termin.
7. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 5, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji Zamówienia, a w razie braku odpowiedzi lub zapłaty — anulować Zamówienie.

§ 6 KOSZT, TERMIN I SPOSÓB DOSTAWY

1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Koszty dostawy są podawane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
3. Wysyłka Zamówienia następuje zazwyczaj w terminie 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności albo od otrzymania potwierdzenia płatności elektronicznej, chyba że przy danym Produkcie wskazano dłuższy termin realizacji.
4. Na całkowity czas dostawy składa się:
   
   • czas przygotowania Zamówienia do wysyłki,
   • czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
5. Czas doręczenia przesyłki zależy od wybranego sposobu dostawy oraz zasad działania przewoźnika.
6. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano możliwość dostawy do innych krajów.
7. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika. W przypadku Produktów spożywczych terminowy odbiór przesyłki ma szczególne znaczenie dla zachowania jakości Produktów.

8. W przypadku przesyłek zawierających napoje alkoholowe odbiór przesyłki jest możliwy wyłącznie przez osobę pełnoletnią.

   Osoba doręczająca przesyłkę zawierającą napoje alkoholowe może zażądać okazania dokumentu potwierdzającego pełnoletność odbiorcy. W przypadku odmowy okazania dokumentu, braku możliwości potwierdzenia pełnoletności odbiorcy, próby odbioru przesyłki przez osobę niepełnoletnią albo gdy zachowanie odbiorcy wskazuje, że znajduje się on w stanie nietrzeźwości, przesyłka nie zostanie wydana.

   Klient zobowiązuje się zapewnić, że przesyłka zawierająca napoje alkoholowe zostanie odebrana przez osobę pełnoletnią. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak wydania przesyłki wynikający z braku możliwości potwierdzenia pełnoletności odbiorcy, odmowy okazania dokumentu, próby odbioru przez osobę niepełnoletnią albo przez osobę, której zachowanie wskazuje, że znajduje się w stanie nietrzeźwości.

   W przypadku braku wydania przesyłki zawierającej napoje alkoholowe z przyczyn leżących po stronie Klienta lub odbiorcy, Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami zwrotu przesyłki, ponownej wysyłki lub innymi kosztami wynikającymi z nieodebrania przesyłki, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami nieodebranej przesyłki oraz jej ponownej wysyłki, jeżeli ponowna wysyłka będzie możliwa z uwagi na charakter Produktów.
10. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Klient powinien — w miarę możliwości — sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 7 REKLAMACJE PRODUKTÓW

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w okresie odpowiedzialności przewidzianym przepisami prawa, chyba że termin przydatności Produktu do spożycia, data minimalnej trwałości lub właściwość Produktu uzasadniają krótszy okres jego użyteczności zgodnie z przepisami prawa.
3. W przypadku Produktów spożywczych reklamacja może dotyczyć w szczególności:
   
   • otrzymania Produktu uszkodzonego,
   • otrzymania Produktu niezgodnego z Zamówieniem,
   • otrzymania Produktu przeterminowanego,
   • otrzymania Produktu z wadą jakościową,
   • braku zgodności Produktu z opisem podanym w Sklepie.
4. Reklamację można złożyć:
   
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@mapa-smakow.eu,
   • pisemnie na adres: Mapa Smaków Karolina Wiśniewska, Wesoła 22A, 05-083 Zaborówek, Polska.
5. W reklamacji zaleca się podanie:
   
   • imienia i nazwiska Klienta,
   • numeru Zamówienia,
   • danych kontaktowych,
   • opisu niezgodności lub wady,
   • daty stwierdzenia niezgodności,
   • żądania reklamacyjnego,
   • zdjęć Produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
6. W przypadku Produktów spożywczych Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, zwłaszcza jeżeli charakter Produktu, jego termin przydatności do spożycia albo warunki przechowywania mogą mieć znaczenie dla rozpatrzenia reklamacji.
7. Sprzedawca może poprosić Klienta o udostępnienie Produktu, opakowania lub dokumentacji fotograficznej w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
10. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może:

• wymienić Produkt na zgodny z umową,
• obniżyć Cenę,
• zwrócić Cenę Produktu,
• podjąć inne działania przewidziane przepisami prawa.

11. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail podany w reklamacji lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
12. Reklamacja nie obejmuje nieprawidłowości powstałych wskutek niewłaściwego przechowywania Produktu przez Klienta, użycia Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, nieodebrania przesyłki w terminie albo innych okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I OGRANICZENIA ZWROTÓW PRODUKTÓW SPOŻYWCZYCH

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym paragrafie oraz w obowiązujących przepisach prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży liczony jest od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia za pośrednictwem formularza zwrotu zgodnie z wymogami Dyrektywy (UE) 2023/2673. Formularz znajduje się na stronie: 
   – Formularz zwrotu dla klientów zarejestrowanych
   – Formularz zwrotu dla klientów bez konta / gości 

4. W przypadku odstąpienia od umowy Produkt należy odesłać na adres:

   Mapa Smaków Karolina Wiśniewska
   Wesoła 22A
   05-083 Zaborówek, Polska

5. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej albo przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności zgodnie z przepisami prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Ze względu na spożywczy charakter Produktów prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umów Sprzedaży, których przedmiotem są:

• • Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu,
  • Produkty mające krótki termin przydatności do użycia lub spożycia,
  • Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • Produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  • Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

11. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy albo o okolicznościach, w których Klient traci prawo odstąpienia od umowy, może być dodatkowo wskazana przy danym Produkcie, w koszyku lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
12. Brak możliwości odstąpienia od umowy w przypadkach wskazanych powyżej nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne polegające w szczególności na:
   
   • umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu,
   • umożliwieniu złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia,
   • umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą danych kontaktowych dostępnych w Sklepie,
   • ewentualnym umożliwieniu założenia Konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
2. Usługi elektroniczne świadczone są zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
4. Jeżeli w Sklepie dostępna jest usługa Konta Klienta, umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez przesłanie żądania usunięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Sprzedawca ma prawo zamieszczać w Sklepie treści informacyjne, promocyjne lub reklamowe dotyczące Produktów lub działalności Sklepu.
6. W przypadku Produktów objętych ograniczeniami wiekowymi Klient może zostać zobowiązany do potwierdzenia pełnoletności przed złożeniem Zamówienia, w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w koszyku, formularzu Zamówienia lub w innym miejscu Sklepu.

§ 11 WARUNKI TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej,
   • włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania Sklepu.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu, naruszyć bezpieczeństwo systemu informatycznego albo utrudnić korzystanie ze Sklepu innym osobom.
6. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym nazwa, grafiki, zdjęcia, opisy Produktów, układ strony oraz inne materiały, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

§ 12 REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@mapa-smakow.eu.
3. W reklamacji zaleca się podanie:
   
   • imienia i nazwiska,
   • adresu e-mail,
   • opisu problemu,
   • daty wystąpienia problemu,
   • żądania Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta lub w inny sposób wskazany w zgłoszeniu.

§ 13 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Mapa Smaków Karolina Wiśniewska, adres: Wesoła 22A, 05-083 Zaborówek, Polska, NIP: 5361735487.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
   
   • obsługi Zamówień,
   • zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
   • realizacji płatności,
   • dostawy Produktów,
   • obsługi reklamacji,
   • kontaktu z Klientem,
   • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych powinny zostać określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies. Szczegółowe informacje w tym zakresie powinny zostać określone w Polityce prywatności lub Polityce cookies.

§ 14 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   
   • zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   • złożyć wniosek o wszczęcie postępowania przed właściwym wojewódzkim inspektoratem Inspekcji Handlowej,
   • skorzystać z innych dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przewidzianych przepisami prawa.
3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności,
   • zmiany sposobów dostawy,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
4. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
5. W przypadku niezgodności któregokolwiek postanowienia Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa, w jego miejsce zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
6. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
8. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Sklepie.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy i chce z niego skorzystać.

Adresat:
Mapa Smaków Karolina Wiśniewska
Wesoła 22A
05-083 Zaborówek, Polska
E-mail: kontakt@mapa-smakow.eu

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących Produktów:

………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia:

………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:

………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Klienta:

………………………………………………………………………………..

Adres Klienta:

………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

………………………………………………………………………………..

Podpis Klienta — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

………………………………………………………………………………..

Data:

………………………………………………………………………………..